Poza tradycyjnie funkcjonującymi punktami stacjonarnymi które w ramach prowadzonych usług serwisują komputery stacjonarne czy laptopy, pojawia się coraz więcej e-serwisów. Na pierwszy rzut oka zdaje się to trochę dziwne bo niby w jaki sposób usługi świadczyć ma wirtualny serwis laptopów? Jednak ci co znają trochę lepiej branżę twierdza że pomysł jest całkiem dobry, chociażby z tego powodu że jak wiadomo serwisy zajmują się nie tylko naprawami ale też ulepszaniem sprzętu. Taki wirtualny wyspecjalizowany serwis oferuje klientowi przede wszystkim wygodę, nie trzeba wychodzić nigdzie z domu, wystarczy wygodnie siedząc w fotelu zalogować się do wyszukanego i wybranego serwisu przedstawić problem albo oczekiwanie i czekać na rozwiązanie. Kolejnym plusem wirtualnych serwisów jest właśnie kwestia dostępności można się zalogować na stronie w środku nocy i spodziewać że będzie działała hot -line. Odpada więc całkowicie tak irytująca kwestia jak trzymanie się ścisłe wyznaczonych godzin pracy serwisu. Sceptycy stwierdzą że nie ma żadnym możliwości weryfikacji kwalifikacji osób prowadzących taki serwis a i tak większość działań trzeba wykonać samodzielnie tyle że pod dyktando.